Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Préparation des commandes

Nos créations sont fabriquées artisanalement à la commande.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 4 à 5 jours ouvrés après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Les délais d'acheminement du transporteur s'ajoutent à ce délai de préparation.

En cas de délai exceptionnel, nous vous informerons rapidement.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France.

Les livraisons vers d'autres pays ne sont pas proposées lors du lancement de notre boutique.

3. Tarifs et délais

Deux modes de livraison peuvent être proposés :

• Livraison Standard : 4,90 € — acheminement estimé à 3 à 5 jours ouvrables.

• Livraison Express : 10,99 € — acheminement estimé à 1 à 2 jours ouvrables.

Les délais d'acheminement s'ajoutent au temps de préparation.

Une livraison gratuite peut être proposée selon le montant de la commande et les conditions applicables aux clients particuliers ou professionnels.

Les frais définitifs, les réductions éventuelles et le délai de livraison estimé sont communiqués avant la validation de la commande.

Les droits légaux des consommateurs en matière de délais de livraison restent applicables.

4. Suivi des commandes

Un e-mail de confirmation est envoyé après la commande.

Lors de l'expédition, un numéro de suivi est communiqué lorsque le transporteur propose ce service.

5. Colis perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou n'est pas livrée, contactez-nous à contact@mspcreation.fr.

Mon Souvenir à Peindre prendra en charge les démarches nécessaires et proposera une solution conforme à vos droits légaux.

6. Modification ou annulation

Pour modifier une commande ou demander son annulation, contactez-nous rapidement.

Une modification reste possible tant que la commande n'a pas été préparée ou expédiée, selon son état d'avancement.

Cette disposition ne limite pas les droits légaux de rétractation et de remboursement des consommateurs.

7. Service client

Mon Souvenir à Peindre

Email : contact@mspcreation.fr

Téléphone : 07 75 73 73 33

Adresse : 22 route du Moulin Cassagnes, 66740 Laroque-des-Albères, France.